Política de garantía
En Basko Fitness respaldamos la calidad de todos nuestros productos. Ofrecemos una garantía legal de 6 meses por fallas o defectos de fábrica, contados desde la fecha de recepción del producto.
1. Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación.
- Fallas de funcionamiento no atribuibles al uso del producto.
- Piezas o componentes que presenten desperfectos de origen.
2. Qué no cubre la garantía
- Daños por mal uso, golpes, caídas o sobrecarga fuera de las especificaciones del producto.
- Desgaste normal por uso (cables, tapices, gomas, pintura).
- Daños por falta de mantención o por no seguir las instrucciones de uso y armado.
- Productos modificados, intervenidos o reparados por terceros.
- Daños provocados por instalación eléctrica deficiente.
3. Cómo hacer efectiva la garantía
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2619 2416 indicando tu número de orden.
- Describe la falla y adjunta fotos o un video que muestren el problema.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
- Según el diagnóstico, se procederá a la reparación, reposición de la pieza o cambio del producto.
4. Plazos
El tiempo de respuesta depende del tipo de falla y la disponibilidad de repuestos. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
5. Derecho a retracto
Independiente de esta garantía, cuentas con 10 días para solicitar cambio o devolución según nuestra Política de cambios y devoluciones.
Si tienes dudas sobre la garantía de tu producto, escríbenos. Estamos para ayudarte.
